Home · Oplossingen voor HR · Grip op Gedoe
HBG Grip op Gedoe · co-creatie met Mariëlla Louwe · coming soon

Een opmerking, een steekje onder water, een stilte. Wanneer wordt dat een conflict?

Tegen de tijd dat een mediator wordt gebeld, zijn er meestal al een paar treden gepasseerd. Grip op Gedoe leert je de signalen herkennen en ingrijpen terwijl dat nog eenvoudig kan, met de escalatieladder van Glasl als houvast.

Bekijk wat eraan komt Plan een kennismaking
Waarom dit programma

Vier signalen die elk team herkent, en die vrijwel niemand vroeg oppakt.

Gedoe zijn de kleine signalen vóór een conflict: een opmerking die net buiten de toon valt, een steekje onder water in een mail, een stilte tussen twee collega's, een onderwerp dat de tafel niet meer haalt. Stuk voor stuk klein. Bij elkaar opgeteld het begin van een conflict. Grip op Gedoe geeft de taal en de methode om dat vroeg te bespreken.

De opmerking

Iemand zegt iets net buiten de toon. Wordt weggelachen of niet opgepakt.

Het steekje onder water

Een sneer in een mail, een opmerking waarvan iedereen weet dat hij ergens over gaat.

De stilte

Twee collega's praten niet meer dan strikt nodig. De rest doet alsof het niet opvalt.

De vermijding

Onderwerpen die de tafel niet meer halen. Vergaderingen waar mensen liever niet bij zijn.

Tegen de tijd dat iemand mij belt als mediator, zijn we al een paar treden te ver. De winst zit aan de voorkant. Daar zijn de signalen klein en de interventies eenvoudig.

Mariëlla Louwe · MfN-registermediator · co-creator HBG Grip op Gedoe
Wat leer je

Drie kapstokken. Veel concrete grip.

Het programma is opgebouwd rond basisbegrippen, de escalatieladder en je eigen grip-tools.

Basis

Basisbegrippen

Wat is gedoe, wat onderscheidt het van een conflict, en hoe ontstaat het? De gemeenschappelijke taal om erover te praten.

Methode

De escalatieladder

Negen treden van Glasl. Per trede: wat zie, hoor en voel je, en welke interventie past nog wel of niet meer.

Praktijk

Grip-tools

Concrete vraagformuleringen, gespreksvormen en interventies om gedoe te benoemen en te de-escaleren.

De (de-)escalatieladder in vogelvlucht

Drie zones. Per zone wat jij kunt doen.

Negen fasen van gedoe naar conflict, gegroepeerd in drie zones. Hoe hoger op de ladder, hoe minder je nog zelf kunt oplossen en hoe eerder begeleiding nodig is. Herken de signalen en kies wat past.

Groene zone · treden 1-3

Samen oplossen

Spanning, discussie, een eerste wij-zij-gevoel. Het gesprek is nog goed mogelijk: er is genoeg vertrouwen om samen naar een oplossing te zoeken.

  • Ga het gesprek aan
  • Luister naar elkaars belangen en behoeften
  • Stel vragen en verhelder misverstanden
  • Maak afspraken over hoe jullie verder willen

In deze fase kun je vaak nog veel zelf.

Oranje zone · treden 4-6

Hulp bij oplossen

Standpunten verharden, zwart-wit denken, gezichtsverlies. Het vertrouwen neemt af en zelf oplossen wordt moeilijker.

  • Sta stil bij wat er onder de standpunten speelt
  • Doorbreek patronen en onderzoek wat wél mogelijk is
  • Laat een onafhankelijke gespreksbegeleider of mediator meekijken

In deze fase is professionele begeleiding vaak waardevol.

Rode zone · treden 7-9

Niet meer samen op te lossen

Strijd, beschadigen, loslaten. De relatie is ernstig aangetast en samenwerken is nauwelijks nog mogelijk.

  • Schakel een mediator in
  • Betrek waar nodig juridische ondersteuning
  • Kijk naar herstel, afspraken of een zorgvuldige beëindiging

In deze fase is professionele begeleiding essentieel.

De (de-)escalatieladder van Grip op Gedoe: negen treden in een groene, oranje en rode zone, met per zone wat je kunt doen
De (de-)escalatieladder van Grip op Gedoe, uitgewerkt door MfN-registermediator Mariëlla Louwe.

De kern van Grip op Gedoe: eerder herkennen en handelen, zodat je in de groene zone blijft of er snel naar terugkeert.

Coming soon

Voor jezelf, voor je trainerspraktijk, of voor je hele team.

Grip op Gedoe is in ontwikkeling en nog niet te bestellen. Wil je als eerste horen wanneer het start, of wil je nu al sparren over gedoe in je team? Laat het ons weten.

eLearning

Zelfstandig starten

Modules van 10 tot 15 minuten, praktijkvoorbeelden en oefenvragen, in je eigen tempo. Certificaat van deelname.

Coming soon nog niet te bestellen

Houd me op de hoogte
Voor trainers en coaches

Zelf mee werken

We onderzoeken samen met Mariëlla Louwe of er een vorm komt waarmee trainers en coaches Grip op Gedoe in hun eigen praktijk kunnen inzetten, bijvoorbeeld een train-de-trainer.

Coming soon in onderzoek

Houd me op de hoogte
Teaminterventie

Voor HR en teams

Volledig programma voor een team waar gedoe speelt of waar je het wilt voorkomen, met intake en optioneel Mariëlla zelf.

Coming soon nog niet te boeken

Houd me op de hoogte
Niet alleen op de werkvloer

Werkt in werk- én privécontext.

In je werk

Vergaderingen, één-op-één-gesprekken, mailverkeer, teamdynamiek en leiderschapsmomenten. Herken de eerste signalen voordat HR aan tafel hoeft.

In je privé

Partnerrelaties, familie, vrienden, buren. Dezelfde principes, dezelfde tools, direct toepasbaar voor jezelf.

De begeleider
Mariëlla Louwe

Mariëlla Louwe

MfN-registermediator · co-creator en lead trainer

Mariëlla is MfN-registermediator en ziet wekelijks wat er gebeurt als gedoe niet vroeg wordt opgepakt. Samen met HBG ontwikkelde ze dit programma met één doel: minder mediation nodig, meer grip aan de voorkant.

Lees over Mariëlla
Veelgestelde vragen

Goed om te weten

Wanneer is Grip op Gedoe beschikbaar?

Grip op Gedoe is in ontwikkeling en nog niet te bestellen. Laat via het contactformulier weten dat je interesse hebt, dan hoor je als eerste wanneer het start.

Wat is het verschil tussen gedoe en een conflict?

Gedoe speelt zich af in de eerste drie treden van de escalatieladder: mensen blijven met elkaar in gesprek. Vanaf trede vier wordt het persoonlijk en ontstaan coalities; dat noemen we een conflict, en dan is vaak professionele begeleiding nodig.

Komt er ook een vorm voor trainers en coaches?

Dat onderzoeken we samen met Mariëlla Louwe, bijvoorbeeld in de vorm van een train-de-trainer. Zodra er meer bekend is, lees je het hier. Bekijk ook Stress als Bondgenoot, hetzelfde certificeringsmodel voor veerkracht onder druk.

Welke vorm past bij jou?

Twijfel je tussen eLearning, certificering of een teaminterventie? Plan een kennismaking, dan denken we mee.

Plan een kennismaking Lees over Mariëlla Reactie binnen één werkdag