Wat je team leert
In de training leert je team het eigen verkoopgedrag kennen, klantgedrag herkennen en de communicatie afstemmen per kleur. Concreet en toepasbaar: niet alleen theorie, maar oefenen met echte gesprekken en situaties.
Denk aan een rood klant die snel ter zake wil komen: die klant waardeert een verkoper die niet omslachtig een verhaal opbouwt maar meteen naar de kern gaat. Een geel klant wil eerst een relatie voelen voor hij een handtekening zet. Een groen klant heeft tijd nodig om te wennen aan een nieuw idee en wantrouwt haastige verkopers. Een blauw klant wil onderbouwing: cijfers, referenties, een helder stappenplan. Je team leert die signalen herkennen binnen de eerste minuten van een gesprek.
Klantgedrag herkennen in het gesprek
Het gaat niet om het plakken van een label op een klant, maar om het lezen van signalen: tempo van spreken, hoeveel ruimte iemand neemt voor small talk, hoeveel vragen iemand stelt voordat hij een beslissing neemt. Die signalen herken je al in de eerste minuten van een telefoongesprek of afspraak.
In de training oefenen we dat met rollenspellen op basis van herkenbare situaties uit de eigen praktijk van je team: een offerte die blijft liggen, een klant die ineens stil wordt, een onderhandeling die vastloopt. Zo wordt de kleurentaal niet iets uit een boekje, maar een gewoonte die je team meeneemt het gesprek in.
Gedrag én drijfveren
Wij stoppen niet bij gedrag. Met drijfveren erbij begrijpt je team ook waarom een klant koopt, niet alleen hoe die zich gedraagt. Die extra laag maakt het verschil tussen aardig aansluiten en echt raken.
Een klant met veel C-gedrag stelt kritische vragen, maar de vraag onder de vraag kan zekerheid zijn: hij wil geen risico lopen. Een verkoper die dat doorziet, geeft niet nog meer argumenten, maar bouwt vertrouwen op. Zonder die laag drijfveren blijft je team aan de oppervlakte hangen en herhaalt het argumenten die de klant al gehoord heeft.
Wat het oplevert voor je team
Een gedeelde taal over klantgedrag zorgt voor minder discussie achteraf en meer voorbereiding vooraf. In plaats van "die klant is lastig" hoor je collega's zeggen "dit is een blauw profiel, neem de tijd voor de onderbouwing". Dat is concreter en helpt de volgende collega die het gesprek overneemt.
Ook in het teamoverleg werkt het door. Verkoopgesprekken worden besproken in gedrag in plaats van in oordelen, en dat maakt intervisie en coaching op de vloer een stuk makkelijker.
Toegankelijk en op maat
De training past bij jouw team en sector en sluit aan op onze missie: bruikbaar inzicht binnen bereik, zonder jargon. Plan een kennismaking, dan kijken we samen wat past en wat je team nodig heeft.
We bouwen liever samen met jou een programma dat past bij je team, dan dat we een standaardtraining afleveren. Zo blijft de training van jou, niet van ons.
Veelgestelde vragen
Voor wie is een DISC-verkooptraining?
Voor salesteams en accountmanagers die beter willen aansluiten bij verschillende klanten, ongeacht ervaring.
Gaat het alleen over gedrag?
Nee. We combineren gedrag (DISC) met drijfveren, zodat je team ook het waarom achter koopgedrag begrijpt.
Hoe lang duurt een DISC-verkooptraining?
Dat hangt af van de grootte van je team en hoeveel oefentijd je wilt inbouwen. We stemmen de opzet altijd af op wat past bij jouw sales team.
Werkt DISC ook bij telefonische verkoop of alleen bij fysieke gesprekken?
Het werkt in beide situaties. Signalen als tempo, toon en de hoeveelheid vragen zijn ook telefonisch en online goed te herkennen.
Kan de training gecombineerd worden met een DISC-analyse van het team?
Ja, dat combineren we vaak. Een teamrapport laat zien welke stijlen in het team oververtegenwoordigd zijn, wat helpt om de trainingsvoorbeelden op maat te maken.
Is de training ook geschikt voor nieuwe medewerkers?
Zeker. Juist nieuwe salesmedewerkers hebben baat bij een praktische taal om klantgedrag snel te leren herkennen, in plaats van dat te moeten aanvoelen.
Je salesteam laten verkopen per klanttype?
Met DISC herkent je team het gedrag van de klant en sluit het beter aan. Plan een kennismaking over een DISC-verkooptraject.