Feedback geven zonder congruentie werkt niet

Feedback geven zonder congruentie werkt niet

(en kost HR in het MKB structureel geld, energie en geloofwaardigheid)

Feedback staat standaard in het HR-instrumentarium. Net als functioneringsgesprekken, ontwikkelplannen en competentiematrices.

Toch horen we bij MKB-bedrijven steeds hetzelfde:

“We doen van alles met feedback… maar het gedrag verandert niet.” Dat is geen toeval.

Het ligt niet aan het model, de training of het formulier. Het ligt aan congruentie.
Of beter gezegd: het ontbreken ervan.

Feedback zonder congruentie is als een HR-beleid zonder draagvlak:
formeel aanwezig, praktisch genegeerd.

Wat is congruentie eigenlijk?

Congruentie betekent dat gedrag, intentie en communicatie één verhaal vertellen. Binnen RAW-10 noemen we dit: Alignment tussen binnenkant (drijfveren, waarden, emotie) en buitenkant (gedrag, taal, houding).

Zonder die alignment gebeurt dit:

• woorden zeggen “ontwikkeling”

• gedrag straalt “controle” uit

• de onderstroom voelt “irritatie of spanning”

Medewerkers reageren daar feilloos op. Niet bewust, maar instinctief.

Onze RAW-10 methode laat zien dat feedback pas werkt als alle gedragslagen meedoen. Niet alleen wat iemand zegt, maar hoe iemand er staat.

Waarom feedback zonder congruentie niet werkt

In MKB-organisaties is feedback geen abstract proces. Het gebeurt tussen mensen die elkaar kennen, vertrouwen of juist al langer ontwijken.

Zodra feedback incongruent is:

• verschuift aandacht van inhoud naar bedoeling

• ontstaat defensief gedrag

• groeit wantrouwen onder de oppervlakte

HR merkt dit als:

• terugkerende gesprekken over hetzelfde gedrag

• leidinggevenden die feedback gaan vermijden

• medewerkers die “ja” zeggen en “nee” doen

Binnen onze feedback trainingen noemen we dit gedragslekken: energie verdwijnt, zonder dat iemand precies weet waarheen.

Woorden zijn maar een klein deel van de boodschap (en RAW-10 maakt dat zichtbaar)

Bij feedback over gedrag is taal slechts het topje van de ijsberg. RAW-10 werkt daarom niet met losse zinnen of scripts, maar met gedragspatronen:

• natuurlijke stijl

• stressreacties

• voorkeurscommunicatie

• interne drijfveren

Wat HR vaak ziet:

een leidinggevende gebruikt de juiste woorden,
maar zijn gedrag vertelt een ander verhaal. Dan wint altijd het gedrag. RAW-10 maakt dit concreet en bespreekbaar zonder oordeel, zonder etiketten, mét effect.

Waarom ‘aardig verpakken’ feedback juist onveilig maakt

Veel HR-afdelingen sturen op: “Maak feedback positief, veilig en constructief.” Logisch. Maar gevaarlijk. Als de boodschap niet klopt met de binnenkant.

Zacht communiceren terwijl je eigenlijk een grens wilt stellen, leidt tot:

• onduidelijkheid

• interpretatie

• politieke gesprekken

HBG feedbacktrainingen leren:

• Duidelijkheid is veiliger dan vaagheid.

• Congruente feedback hoeft niet hard te zijn,
  maar mag wél eerlijk zijn.

• Congruente feedback vraagt zelfinzicht, geen trucjes

• Feedbackvaardigheden trainen zonder zelfinzicht is symptoombestrijding.

HBG begint daarom altijd bij:

• wie ben jij onder druk?

• wat triggert jou?

• waar wijk je af van je natuurlijke stijl?

Pas als leiders dit begrijpen, ontstaat:

• rust

• helderheid

• consistent gedrag

En dát is de basis voor feedback die blijft hangen.

HR, leiderschap en een RAW-10: van losse gesprekken naar gedragsarchitectuur

In MKB-bedrijven vervult HR meerdere rollen tegelijk:

• adviseur

• bewaker van cultuur

• oplosser van frictie

HBG helpt HR om:

• feedback los te trekken van incidenten

• gedrag te koppelen aan patronen

• leiderschap minder persoonlijk en meer functioneel te maken

Geen rapporten in de la.
Maar een gedeelde gedrags-taal in de organisatie.

Wat HR vandaag al anders kan doen, zonder extra vergaderingen.

• Stop met feedback als los instrument

• Begin met inzicht in gedragsdynamiek

• Gebruik RAW-10 als gemeenschappelijk kader

• Train leiders op congruent gedrag, niet op zinnen

Het resultaat:

• minder herhaling

• meer eigenaarschap

• sneller leren

• minder HR-brandjes

Conclusie:

Feedback werkt pas als gedrag klopt

Feedback zonder congruentie werkt niet.

Herkenbaar?

• feedback die niet landt

• leidinggevenden die blijven worstelen

• HR dat steeds moet bijsturen

👉 Dan is het tijd om feedback niet langer te trainen,
maar gedrag structureel te begrijpen.

Ontdek hoe HBG jouw HR helpt om:

• feedback congruent te maken

• leiderschap te versterken

• gedrag meetbaar én bespreekbaar te maken